Términos y Condiciones de Uso
Fecha de entrada en vigor: 26 de enero de 2025
1. Introducción
Bienvenido a ELO, una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para facilitar la gestión de agendas, registros clínicos, pagos y otras herramientas para profesionales de la psicoterapia. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice la plataforma.
2. Información de la Empresa
La plataforma es operada por DEJANDO HUELLA ELO S.A.P.I. de C.V..
Nombre Comercial: ELO
Sitio web: https://hub.holaelo.app/
Correo electrónico de contacto: legal@holaelo.com
3. Definiciones
Plataforma: Se refiere al software proporcionado por DEJANDO HUELLA ELO S.A.P.I. de C.V., accesible a través de la web o aplicación móvil, que incluye funcionalidades como la gestión de agenda, registro de clientes y registros clínicos, integración con Google (para Google Meet y Google Calendar), y herramientas de pago a través de Stripe.
Usuario: Se refiere al psicoterapeuta que utiliza la plataforma para gestionar su práctica profesional.
Cliente: Se refiere a los pacientes o personas que reciben los servicios de los psicoterapeutas a través de la plataforma.
4. Uso de la Plataforma
El acceso a la plataforma está destinado exclusivamente para fines profesionales relacionados con la psicoterapia. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera ética, legal y conforme a las mejores prácticas profesionales.
Registros Clínicos: El usuario es el único responsable de la creación, mantenimiento, actualización y eliminación de los registros clínicos de sus pacientes. ELO no tiene acceso a estos registros ni asume responsabilidad alguna por su contenido.
Agenda y Programación: La plataforma permite la gestión de citas de los pacientes, integración con Google Calendar para programar y sincronizar citas, y realizar videollamadas mediante Google Meet.
5. Integración con Google
La plataforma permite la integración con servicios de Google, como Google Meet para realizar sesiones de terapia online y Google Calendar para gestionar la agenda. Al utilizar estas funcionalidades, el usuario acepta que Google pueda recopilar datos conforme a sus propios Términos y Condiciones de uso y Política de Privacidad. ELO no es responsable de estos servicios externos.
6. Pagos y Facturación Stripe
Los pagos por los servicios prestados a través de la plataforma se procesan mediante Stripe. El usuario autoriza el uso de Stripe para recibir pagos y acepta cumplir con los términos y condiciones de Stripe al procesar pagos a través de la plataforma.
Suscripción: La plataforma se ofrece mediante suscripción mensual/anual. El precio de suscripción es el indicado al momento del registro, y cualquier cambio será notificado con antelación.
7. Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma. Asimismo, se compromete a no compartir acceso o información confidencial con terceros sin la debida autorización.
Datos Personales: El usuario debe garantizar que toda la información proporcionada en la plataforma es precisa y veraz. La plataforma no se hace responsable por errores o imprecisiones en los datos ingresados por el usuario.
Confidencialidad: El usuario debe cumplir con las regulaciones de privacidad y confidencialidad de datos aplicables, incluyendo la legislación sobre protección de datos de carácter personal (como el GDPR en Europa, o la LOPD en España).
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo pero no limitándose a software, interfaces gráficas, contenido, y bases de datos, son propiedad exclusiva de DEJANDO HUELLA ELO S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes. El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni realizar ninguna acción no autorizada respecto a la plataforma.
9. Limitación de Responsabilidad
ELO no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de la plataforma, incluyendo la pérdida de datos, interrupciones en el servicio, o problemas derivados del uso de servicios externos como Google o Stripe.
10. Suspensión o Terminación del Servicio
ELO se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario a la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso si se detecta un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones de los Términos
ELO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Nuevo León.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: legal@holaelo.com